Driftstabilitet och hög tillgänglighet är absoluta krav för verksamhetskritiska automatiserade lösningar. För att säkerställa detta har Dopago ett team av högkvalificerade servicetekniker som har djupgående kunskaper om både den hårdvara och programvara som används i våra lösningar.
Som en integrerad del av våra lösningar erbjuder vi efterföljande support- och serviceavtal. Avtalen anpassas efter den enskilda kundens behov och kan ändras löpande.
Vi har egna tekniker som utför både support och service och på så sätt säkerställer vi bästa möjliga service för våra kunder.
Hos Dopago är det möjligt att köpa flera olika support- och servicelösningar och vi erbjuder allt från 24/7 online support och fysisk närvaro till en mail- eller telefonlösning när kunden inte har ett akut behov av hjälp.
Våra serviceavtal baseras på regelverk rekommenderade av tillverkarna av vår hårdvara och kan även de anpassas efter den enskilda kundens behov.
Vi har utvecklat ett Maintenance Service Centre, som är ett system som övervakar lösningen och ger en varning och ett meddelande om utrustning som behöver åtgärdas innan ett systemfel uppstår.
På Dopago ligger vi i framkant när det gäller servicebehov. Med vårt Maintenance Service Center kan vi underhålla eller byta ut komponenter innan de går sönder, och tillsammans med serviceplaner som utvecklas i samarbete med kunden säkerställer vi hög tillförlitlighet för alla installerade system.
Servicetekniker finns tillgängliga dygnet runt för att hantera eventuella problem som kan uppstå med våra installerade lösningar.
Hos oss är det möjligt att skräddarsy serviceavtalet efter dina behov. Vi ger råd och sätter ihop ett servicepaket som passar den specifika lösningen.
Så du får en lösning som optimerar här och nu – och samtidigt är anpassad för morgondagens trender.
